因为去年冬天在森达实体店买了一双鞋，然后加了店铺微信公众号，前几天看他们店铺微信发活动凉鞋特别便宜120一双，当然是去年的款，上了年纪了又不追新，鞋子好就可以了，7.14下单，快递特别给力7.15到货，7.16因为周末穿上新鞋子坐公交去看了场电影《人生大事》，挺开心的。强调一下电影是下午两点的，四点多结束回的家，回家觉得鞋子前边有土，打湿了抹布擦一下，因为擦鞋把鞋子提了前来，突然发现鞋子的钻掉了，然后小程序联系客服，人家说我穿过了不给退，让联系店铺，店铺还是挺给力说明天联系经理看一下，第二天就给我回话拿到店铺给我退，也就是17号我把鞋子送了过去，店员告诉19号盘点完，会在小程序上原路退回，今天是20号为什么发呢，是因为今天店员打电话说他们没有小程序操作权限，给我退不了，让联系小程序客服操作，这又联系小程序客服，小程序客服这才通过退货退款，让店铺把鞋子转寄回她们仓库，当然先得我自己垫付运费。客服在同意退货退款是特意发了一条信息不影响二次销售，我从一开始出现问题就强调我穿过了，鞋子因为质量问题要求退货退款，我现在都在想会不会她们收到之后在以影响销售为理由不退款，哎因为这120元的鞋子我也操碎了心。当然还是要感谢店铺的店员小美女，从一开始就帮我问经理客服，现在又帮我转寄仓库，不管人家店铺最后怎么处理，都挺感谢人家的服务单位，当然退款单位是我的最大希望。
其次还想吐槽一下小程序购物的售后保障不如淘宝京东等大平台，希望可以改进，推来推去的让人很是烦躁
穿一下午回去的样子
另一只，不太严重
穿过，客服说不能退，影响二次销售
第一个不太清晰，是同一只
