“你好，兴丰大街马路上结了一层冰，是不是自来水管漏水了？”
“您能说一下是哪个路段吗？”
“就在滨河西里南区社区西门附近。”
“好的，我们这就派人去查看情况。”
这段对话，发生在1月8日早上6点多，大兴区清源街道收到了居民的反映后，立即组织应急小队前往现场查看。
到达现场后，街道工作人员发现滨河西里南区社区甲36号楼前面的人行道上的下水管道正在往外漏水，经过判断，应该是自来水管道爆裂。于是立即联系了自来水公司，同时与区应急办协调，调来供水车保障居民用水。早上气温依旧很低，一通通电话打下来，他们的手都被冻僵了。
他们看到现场人行道和非机动车道的地面已经结了很厚的冰，正值早上居民上班的高峰期，于是街道工作人员在地面撒上了冬季储备盐，让冰加速融化。
8点，自来水公司工作人员来到现场进行施工，市政管委、区环卫中心、区水务局、清源街道等相关领导也来到现场进行指挥。
街道工作人员在施工路段两侧拉上警戒线，并守在周围，提醒来往行人注意安全。滨河西里南区社区居委会在居民群里发布了停水紧急通知。街道、社区逐户上门解释停水原因。
中午11：20，正是居民准备做午饭的时候，5辆供水车也到达了社区，居委会十几名工作人员分别前往2个接水地点，提醒来往居民有序接水。
“大姐，待会下来接水，家里停水了。” 社区书记孙瑞侠看到一位居民刚从小区外面回来，忍不住提醒道。为了提高居民接水效率，社区工作人员在现场引导居民有序排队，看到有些老人搬水比较吃力，他们也会主动上前帮忙，给老人送到家门口。街道、社区还针对独居老人、重疾居民等困难群体，提供送水上门服务。
由于漏点较深，混凝土也增加了施工难度，施工人员在寒风中奋战9个小时后，漏水管道终于抢修完毕，供水也已恢复。
发现漏水，街道、社区第一时间为民解忧，扎实的前期工作，赢得了居民的理解，抢修期间没有发生一起群众投诉。
