上上周为看球赛，我买了好多吃的，像瓜子，卤煮花生，还有啤酒等。
那天周五，开了一袋卤煮花生，结果有发霉，变质，长绿色霉菌。我拍照后，让孩子去便利店，结果店员不予理睬。孩子打电话问我咋办，我让不管回来我处理，另外让再买两袋回来（以前常买，味道不错，家人喜欢吃）。
看了包装上客服400电话，正常工作日接听，只好等到周一处理。周一打400电话一直接不通，我只好拨通12315电话，工作人员详细询问后，答复我7个工作日处理。
4天后市场监管局打电话问我情况，问我让便利店老板和我沟通行不，我同意了。半个小时后老板打电话，态度非常好，问我要不要去医院，孩子有没有事。因为是小区的便利店，邻里邻居，我说没事。他还问我多大事，为什么投诉市场监管局，我说明情况是店员不管，400电话打不通才投诉的。最后他问我咋处理，我说给我赔2袋（可以赔3袋）。
晚上回来，我又让孩子去店里，结果很顺利，不只赔了2袋，老板还给每人一瓶饮料，回来后孩子说爸爸最有办法了。我告诉他们有法律在管，只要你不是恶意的投诉，结果都会好。
最后，我想告诉大家食品变质的处理步骤：
1、购买食品时一定注意，要看保质期，临期食品就不要买，现在监管比较严，基本没有过期或三无产品；
2、保留证据，购物小票，付款记录都是，我让又买2袋就是补证据，我是现金付款，小店没小票，孩子用手机支付就是证据；
3、包装食品，开封前多检查，发现有异物，变质不要开封，拍照后直接联系厂家；事情没解决不要给厂家产品，只给照片看。如开封了第一时间拍照留存，再联系厂家，但切忌产品不能给厂家，事情处理完再给；
4、联系厂家后不要狮子大开口，胡乱要赔付，听厂家怎么说，一般赔付3倍，更不要说曝光等威胁的话，严重了就是敲诈勒索，厂家会反诉；
5、如果不慎已经食用了变质食品应该马上就医，向医生说明情况，同时拨打12315投诉处理，届时市场监管局会介入，听从安排就行。
我是@前进张鱼哥，15年民企食品生产管理经验，从技术员爬上管理层，没有高学历只有不断努力，致力于生产管理实践。靠业余写作奋斗的职场大哥，喜欢我的故事请点击右上角“关注”，为你分享生活、生产经验。
