红网长沙11月20日讯（实习记者 舒悦 通讯员 赵波） 自2013年6月下旬起，湖南开展全省高速公路服务区经营管理环境专项整治行动，目前，全省高速公路服务区面貌已经得到根本改观。其中，长张高速热市服务区通过不断升级硬件设施和提高员工文明优质服务水平，把服务区打造成了往来司乘的“温馨港湾”。
为更好地服务社会公众出行，长张高速热市服务区近三年来先后投资近200万，陆续增加了餐饮、住宿、小吃、加水等服务项目，扩大经营服务范围和规模，改变了服务区的经营环境和面貌。
硬件设施得到了改善，热市服务区又开始着手“软件”升级。地处旅游线路上的热市服务区，对工作人员的文明优质服务有着更高的要求。服务区利用“全国示范优秀服务区创建考核达标”等契机，全面加强服务经营管理。并对员工进行职业技能培训，提高员工工作水平，大大提升了服务区的经营形象。
今年6月8日，热市服务区来了一位精神病患者。通过了解，家住浙江省宁波市，流落到热市服务区已是身无分文。在服务区“滞留”期间，服务区相关负责人及时联系当地民政救助部门，并主动捐款300元车费，把病人安全送回家。
类似的事情在热市服务区时有发生，因为服务区全体工作人员的热心周到服务，服务区收到了许多司乘人员送来的锦旗，也多次被常德管理处授予“先进单位”；2014年被主管部门授予“诚信单位”；被湖南省文明办授予“文明窗口单位”。
