广州日报讯 （全媒体记者张露 通讯员袁瑞成）根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。记者从市政务办获悉，番禺区人民政府区长陈德俊将于明日上午9:30至11:00接听12345热线群众来电。只要是番禺区人民政府行政职权范围内的各类诉求，包括城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议，市民都可来电。
值得注意的是，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。此外，当日来电人数可能较多，市民也可通过“广州12345”微信公众号、“广州12345自助查询”小程序、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区（***/）及广东省网上办事大厅广州分厅12345互动专区（***/gz/hotline/gotoIndex.action）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派番禺区人民政府处理。
