新零售时代，实体零售商家逐渐意识到：钱多货多，不如粉丝量多。经营粉丝经济，成为零售商家面对未来竞争的核心竞争力。而商家在经营实体店的时候却不得不面对一下几个现实。
1、移动互联网正彻底的改变了人们获取资讯的方式
微博、微信等自媒体平台已经成为了很多突发事件传播的主战场了，无论是娱乐八卦还是行业新闻，它们都以一种润物细无声的方式一夜之间传遍大街小巷，渗透到每一个阶层群众，从而掀起了巨大的舆论漩涡，这也是人们目前关注相关事件、了解资讯的主要渠道。
这些种种给我们带来的其实就是，在互联网时代，企业塑造品牌、建立形象、接触目标消费者，主要应通过社交媒体或自媒体，粉丝经济的时代到来。基于口碑、以粉丝经济学为核心指导思想，通过网络商城、微信、微店、微博、论坛、贴吧等社交媒体来打造粉丝经济正当时。
2、在今天，离店才是营销的开始
在过去，消费者和商家的关系，是非常松散的。多数情况下，消费者从商家完成购买基本意味着营销的结束。
而在当今的互联网时代，消费者购物的所有行为包括浏览、搜索、购买、评价等都留下了痕迹。当这一些数据累积达到一定程度的时候，便成了商家做后期顾客营销的依据。通过这些大数据，商家可以大致的分析和判断出来顾客的购物偏好和消费习惯，从而一对一的营销，以此增加新的消费者、提高消费者的忠诚度、降低消费者流失率、提高消费者消费等，真正实现离店才是营销的开始。
3、今天的零售更注重经营顾客，以人为中心
90年代中期的零售，大多零售商家比的是货和场、谁的销售渠道多，谁的地理位置更好，谁占据的市场份额就更大。而在移动互联网的出现也改变了整个零售行业的核心，如今的零售更注重的是人的经验。商家想要找到消费者，单纯的实体商圈已经远远不能满足了，更要深入到互联网商圈和顾客的社交圈。
4、新零售必须整合产品及服务，打通线上线下
传统实体零售最大的一个弊端就是，传统零售连锁实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限，新客转化率和老客召回率较低，缺少粉丝经营的方法和路径。如果传统实体零售想要突围目前所处在的困境，互联网化是一个必经的过程。让实体店互联网化，即门店管理互联网化、销售管理互联网化、交易模式互联网化，打通实体门店任督二脉，同步解决内部管理和外部销售问题，帮助实体店阻击电商冲击，引领线下零售业态新革命。
实体店社群营销解决引流难题
低成本的流量是商家经营企业追寻的目标，而最省力的方式就是让顾客自己裂变，带来新客户。那么，用实体店社群的模式如何解决流量的问题呢？
第一步：社群建立
社群策划：社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。
三种类型社群要如何做呢：
刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；
刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；
小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。
福利：礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。
引流：首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群；其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。
第二步：社群运营
社群运营：社群运营有哪些技巧呢？
一：抽奖规则设计。二：群规设计。三：娱乐主题。四：分享主题。五：讨论主题。
抽奖规则设计：是为了防止别人有得人老是中奖，有得人手机慢抢不到，社群切忌变成少数人参与的游戏。做社群营销，就是把顾客的人情做头透，把钱花在刀刃上。
群规设计：社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。
娱乐主题：比如看图猜物，成语接龙，古诗接龙，脑筋急转弯，等等，很容易提高群员的参与感。每周有1—2天的互动游戏即可。
分享主题：分享主题可以是我们的内容干货；
讨论主题：就是你针对热点事件，抛出自己的看法还有意见，这样可以很有效的打造店主的IP，显得自己有水平见解。
第三步：社群变现
社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？
社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？
发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。
有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。
第四步：顾客裂变
我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？
结语
社群一定要提供稳定的服务和内容，这才是才能使群员加入并留在群内，通过互动有相同价值观或兴趣的一群人，在社群体氛围下，大家更容易形成感染的冲动购买效应。
