青海新闻网讯 家住西宁市城西区虎台杰森花园小区的陈女士已经怀孕25周了。9月1日，她向记者反映，8月30日早上，她在淘宝网为即将出生的宝宝买了一辆婴儿推车，下午就接到自称是淘宝客服的电话，说陈女士已经付款的婴儿推车，因支付宝的后台数据丢失，系统无法成功下单，需要登录“淘宝网订单异常处理中心”，重新填写资料后完成退款。
陈女士说，对方准确说出了她的淘宝账号、订单号、所购买的物品以及姓名、家庭住址等信息，所以她对对方的身份深信不疑。于是，陈女士就点开了对方发来的一个网址链接，按照网页提示的内容，认真填写了自己的支付宝账号、支付宝密码、银行卡号、身份证号、手机号码等详细信息。紧接着，对方又要求陈女士输入手机短信验证码，称激活成功就可以退款了。这时陈女士注意到她收到的短信信息显示为：“您正在找回支付密码，校验码✕✕✕✕，工作人员不会向您索取，请勿泄露。”
陈女士告诉记者：“我差一点就将这个校验码告诉对方了，可转念一想，不对呀，怎么是找回支付密码呢？而且淘宝客服怎么会跟我要验证码呢？我要是告诉他不就可以改我的密码了？”
对方察觉到陈女士的疑虑，便催促陈女士填写短信验证码，并称如果不立即输入验证码，就无法退款，所有的损失都由陈女士承担。
陈女士一面和对方周旋，一面通过阿里旺旺联系了她所购买的这辆婴儿推车的卖家客服。卖家客服说，这笔订单根本没有出现异常，他们已经准备为陈女士发货，快递公司一会儿就会上门取件。听见陈女士这边响起了阿里旺旺信息提示音，对方挂断了电话。
记者随即拨打了淘宝网官方服务热线0571-88158198，淘宝网官方客服告诉记者，近期淘宝网已经连续接到多起举报，均是不法分子以冒充淘宝客服、买家、卖家，谎称淘宝交易出现问题，需要远程操作报案人电脑，或者套取报案人银行卡及手机验证码的形式，来骗取钱财。真正的淘宝客服只解决顾客在买卖交易中的疑问，根本不会索要消费者的银行卡密码等私人保密信息。
淘宝官方客服回应说：“可能会有一些不法分子，在网上根据消费者的阿里旺旺名字，利用非法软件套取消费者信息。”
警方提醒广大网民，网上购物要谨慎，不要随便泄露自己的银行卡账号、密码以及身份证号等信息。不要轻易点开“店主”发给你的链接网页，因为这极有可能是钓鱼网站。一旦发现被骗，要立即报警，提供涉嫌违法犯罪嫌疑人的手机号、QQ号等其他相关信息，以便警方调查。
