媳妇的 Airpods Pro 一代坏了，维修需要产品发票。
时隔多年，我们早已记不清这款设备的购买者是谁，只知道渠道是官网，因为设备上镌刻着媳妇的昵称，而激光镌刻服务只有官网提供。
我想：既然镌刻着昵称，那大概率是礼物，所以购买者应该是我。
于是我登录Apple ID查看官网订单，出乎意料的只有一台2022年5月份购买的iPhone13记录，媳妇说他的ID账号下也无购买记录。
为了找回发票，我致电客服。客服表示，可以补发电子发票，但需要提供基本信息核对订单的真实性，我配合。
我提供手机号，客服说没查到；提供邮箱，客服说没查到；提供另一个邮箱，还是没查到。
我想：既然是礼物，为了制造惊喜，可能当时留的是媳妇的信息。
于是，我提供媳妇的手机号，这次查到了，Airpods Pro的购买时间是2019年11月份。
那么问题来了，为什么我们在官网订单中查不到购买记录？客服却能查到？
客服可以用手机号或邮箱这种单一信息，查到我2015年购买iPhone的记录，而我自己却只能查到一个iPhone13。
为了缓解服务器的压力吗？
为了避免用户看到曾经购买了很多Apple 产品而心生戒备吗？
为了执行更新的定价策略吗？
......?
解释可能有很多种，但不论如何，这种信息的不对等都令我心生不安。
我认为，用户的隐私值得也必须被商家尊重，至少，应该在我与客服采用同等信息时，得到相同的结果。
