11月1日，壹粉“李万正0498”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来爆料，称自己从网上购买了一件保暖内衣，包裹10月26日已到济南，却一直滞留在中通快递网点，联系客服寻找包裹未果后，他选择了退货。11月2日，中通快递回应称，因有两名快递员非正常离职，导致个别区域的快递滞留天桥网点，目前他们正在积极处理，预计今天就能配送完。
包裹已到济南 却一直没有快递员配送
据壹粉李先生介绍，因为最近天气越来越冷，他从网上购买了一件保暖内衣，店家通过中通快递发货。10月26日，他查看物流信息，发现包裹已经抵达济南的中通快递网点。本以为网点很快就会配送，但他在接下来几天内一直未接到快递员的电话。
李先生说，他先是拨打了中通快递的客服电话询问包裹下落，客服人员说会安排一下，两个小时后再给回应，但之后并没有任何人联系他。接着他又联系了店家，让店家催促快递公司，但店家帮忙催促后也没什么用。
“包裹到了，物流信息里会有快递员的配送电话，我就给他打电话，说了没几句就给我挂了。”李先生说，他本来还想质问快递员为何不配送，没想到快递员说了几句就挂断了，他也没听清对方说了什么，这让他非常生气。
截至到11月1日，李先生的包裹已经在中通快递网点滞留了7天时间。由于不想继续再等下去了，李先生和店家协商后选择了退货，并重新下单购买了一件保暖内衣，这次店家没有再发中通快递，而是发了顺丰，“昨天下单，今天就送到了。”
李先生告诉记者，他不是第一次因为中通遇到问题了，此前就有中通的快递员未经他同意就直接把包裹放在了快递柜里，导致他超时存放，最后被收了一元钱。而这次包裹滞留这么久，他怀疑是快递网点出了问题，毕竟前不久韵达快递的个别网点就出现了快件滞留多天的情况。
中通快递：有快递员非正常离职 导致快件积压正积极处理
11月2日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于经一路上的中通快递天桥三部。可以看到，该配送网点门口堆积了大量包裹，摆了满满一地，几名工作人员正在忙着分拣。虽然包裹很多，但并未看到快递员往外配送。
据网点负责人葛女士介绍，他们网点有20多个快递员，目前其他片区都是正常的，只有两个片区因为快递员没有走正常程序离职，导致配送出现了点问题，其中就包括李先生所在的区域。
在记者采访期间，有一名市民因迟迟收不到快递而前来网点取件。据市民孔先生介绍，他经营着一家彩妆店，有客户订购了一款香奈儿香水，他特意从深圳调货过来，本来平时三天就到，结果现在五天了还没送到。“人家买来是送礼的，今天中午就得拿过去，昨天就跟我要。”孔先生说，他也是不得已才来网点找件，但葛女士在查询后告诉他，包裹并未在她这里。最后，由于未找到包裹，客户选择了退单，他不但得罪了客户，还损失了一千元。
就包裹滞留网点的问题，葛女士表示，目前他们正在积极招人，考虑到快递员招来后还要经过培训后才能上岗，所以还需要一些时间。不过，目前他们济南中心已经安排人过来帮忙了，件也一直在往外清，“今天就能清理完”。
11月2日中午，中通快递总部也对此事进行了回应。一名工作人员表示，据他了解，目前网点也就积压了两三百件快递，主要是因为个别快递员的变动导致其负责的小区域受影响，有一些件顺延了下来。考虑到双十一已经开启，目前网点也在找临时员工，甚至花钱找第三方代派来解决问题，今天那些延迟的快件就会全部清理完。
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