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自从网购如此深得人心开始，快递小哥就成了众多买主期盼的携带惊喜的使者，但快递在受众人追捧的同时，也带来了不少烦恼：
——包邮快递 竟要额外收费
市民唐先生在今年2月收到朋友寄来的快递，拿到快递后正准备离开，却被快递员小哥要求额外缴纳3块钱。唐先生有些纳闷，明明朋友寄来的快递已经付过邮费了，为什么还要额外收费？他怀疑，自己被“坑”了！
经转至万州区发改委核实，确认该快递员乱收费。目前，圆通快递公司决定返还多收的费用3元，并予以多收费用5倍进行赔偿(即赔偿15元）。与此同时，圆通公司也对乱收费的员工进行了经济处罚。
——千元呢料大衣寄快递弄丢 市民慌了神
市民周女士在九龙坡区石桥铺街道的申通网店寄包裹给朋友，可是没想到这一寄就被弄丢了。据周女士说，包裹里是自己在网上帮朋友买的呢料大衣，价格上千元，这下不知道怎么办？
经二郞工商所工作人员组织双方调解后，达成共识，由申通石桥铺店赔偿周女士800元。
——快递显二次包装痕迹 里面东西不翼而飞
徐先生在网上卖出一部手机，由申通快递万州公司上门收取，随后从万州发往山东。可是，当买家收到包裹时，却发现有明显的二次包装痕迹，并且价值700多元的手机已经不翼而飞。
经转至万州区工商分局调查后，召集徐先生和快递公司方代表进行调解。最终双方达成协议：万州快递公司退赔徐先生400元，事情得到圆满解决。
总的来说，在快递接收过程中，消费者会遇到以下问题：
1.快递送货不及时，误时索赔难。
2.快递员素质参差不齐。
3.快递服务条款有争议。
4.收费标准不统一，容易被快递员钻空子。
5.保价赔偿、货物丢失或损坏都很难落实。
——遇到麻烦，消费者如何维权？
1、遇到快件丢失
首先，可以去找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。
其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、签收前发现有损坏或短缺：
在签收前发现快递有损坏或短缺的，要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、损失情况严重：
若物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。如协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
小编温馨提示：经常收快递？这些安全知识你要知道！
1、 货地址不必留得太详细，尽量填工作单位。
2、包裹前核实信息，接到快递电话后，认真回想最近是否有网购。
3、防止快递单泄露个人信息，涂掉包裹、快递单上的个人信息
4、独居女性尽量到楼下传达室、保安亭等人多的地方收件或寄件。
