近日，随着天气变冷，外卖订餐又变得红火起来。除了足不出户便可享受美食之外，随机获得一定的折扣优惠也是不少人选择外卖的原因。然而，有消费者发现在一些订餐软件中，不少商家均公开标注不支持开发票，标注有可提供发票的商家寥寥可数。
想要发票却被提示商家不支持
随着天气变冷，越来越多的人到了吃饭时间选择通过网上或者是APP点餐，既可以免去在店里排长队的烦恼，也不用忍受寒冷的天气。点餐方便快捷还有折扣，再加上上门送餐，很多人到感受到了外卖平台带来的便利。
“自从手机中安装了外卖订餐APP之后，不想出门的时候都会使用。”市民王先生告诉记者。然而最近他在使用外卖订餐软件事却遇到点麻烦，“前几天部门有活动集体加班，便让我统一给同事订餐，需要开发票以便报销，结果在外卖平台中发现很多商家都不支持开发票。”王先生说，以前都是自己订自己的，没想过要发票这一回事。“一般到饭店吃饭都可以开发票，为什么手机外卖就不支持了呢?”
“要么说暂时开不了，过几天，要么干脆就直接说利润低没法开。”市民高女士表示，自己曾经也遇到过这种情况，但因为享受到了折扣优惠，金额又不是很大，所以也就默认接受了这一潜规则。
20家餐馆中仅有3家可开发票
外卖平台上的商家真的不支持开发票么?针对这一问题，记者选定不同的送餐位置，启用了常见的几款订餐软件。打开商家列表，可以看到周边餐馆的信息，在有的店铺名称后面会有一个“票”字，这表示该商家可以开具发票。
定位在鲁能领秀城周边时，在销量最高的20家商户当中，有9家商户有开具发票的图标。在山大路华强广场周围，销量最高的20家商户仅有5家可支持开具发票。而将订餐位置设为济南西站时，可开具发票的商户更是仅有两家。当完成订单下单时，大多数商家在“发票抬头”一栏均明确标注“该商家不支持开发票”。
对于开发票的问题，记者随机拨打了几个商户的电话，有的商户称发票暂时无法打印或者直接表示无法开发票。也有的商户表示，虽然在平台上未标注，但若需要可以提供发票。为何明明可以开发票而在平台页面上却标注该商户不支持开发票?该商户表示，外卖一般很少有人要求发票，而且都是小本生意，开发票“不太值当”，而“在平台申请的时候，选项里面可以选择不支持开发票这一选项”。
不支持开发票 平台“没办法”
随后记者联系了多家外卖APP的客服人员，对方均表示开发票主要是由商户自己决定，与平台无关，平台只能帮忙协调。比如如果对方显示可以开发票，但消费者没有收到，可以给客服提供订单编号或者手机号码帮助查询，“如果是商家表明不支持开发票，那我们也没办法，只能由消费者在下单之前看清楚自己做决定了。”
针对网络外卖是否该开具发票的问题，记者也咨询了相关的法律人士，根据现行的《中华人民共和国发票管理办法》的有关规定：商家应向消费者开具发票，不得以任何理由拒绝。无论是网络平台还是实体店，消费者既然完成了消费，就有权利索要发票。如果餐饮服务是由商户直接提供的，且消费金额也交由商户，那么商户应该按规定纳税，并向消费者提供发票。若是外卖平台从商户手上购买了这些餐饮，然后再卖给消费者，则应当由外卖平台提供发票。
而根据今年10月1日实施的《网络食品安全违法行为查处办法》，如果由于第三方平台的经营导致消费者权益受到了损害，消费者可向食品的生产经营者要求赔偿。在符合法律规定的情形下，消费者的权益受到损害时，第三方平台要承担连带责任。因此也提醒消费者，如果因为在网上订餐发生纠纷或者食品安全问题，消费发票是重要凭证，消费者在享受便利的同时，也要注意自身权益的保护。
