刚买不到5个月的奔驰GLC出现过两次发动机无法启动、导航黑屏，4S店至今无法给出明确的故障原因，对车主提出的合理要求总是不理不睬。这让南京蔡先生苦恼又无助。昨天，他向记者投诉，诉说他的不幸遭遇。
遭遇：新车20天就出现“趴窝”
2016年4月20日，蔡先生在南京江北之星汽车服务有限公司购买一辆奔驰GLC300，裸车价49.1万元，手续全部办齐接近60万元。然而“你值得拥有”的喜悦感还没退去，5月13日下午2点左右，距离买车时间不到一个月，车子突然无法启动了。蔡先生立刻联系4S店，在4S店的指导下用机械钥匙开门后依然无法启动，车内的所有灯都不亮。不得已，蔡先生打电话救援，在救援人员到场后，经过几分钟的充电，车辆才能启动。
5月18日，蔡先生再次去4S店对车辆进行检查，然而却未查出原因，后来，4S店说是厂家模块出了问题。5月30日蔡先生收到4S店更换模块的通知，但是装好模块后，互联导航却无法使用，一直到6月25日，导航才能使用，4S店并保证不会再有类似情况发生。
8月18日一早，车子再次无法启动，救援启动同样没有任何灯亮。4S店救援充电后，将车拖走。据蔡先生介绍，直到8月23日，4S店相关工作人员才通知他说"经过软件升级和APP的更换，车子已经不存在漏电情况了"。可是经过再次检测，仍然存在漏电现象，并且导航再次出现黑屏。
蔡先生多次致电奔驰中国客服电话4008181188，对方均表示已记录相关问题，相关工作人员会与他联系，请耐心等待。但是到目前为止，仍没有奔驰中国的相关工作人员与其联系。
4S店：故障引起原因还不明
对于蔡先生所反映的问题，记者也向南京江北之星4S店进行了核实，负责该事件的李女士表示，蔡先生的车子故障是存在的，但是按照厂家的技术指导进行操作，目前故障已经解决了。对于车辆无法启动的原因，李女士认为，漏电的本身是因为车子熄火之后，车子上的部分控制单元还在工作，所以说会消耗电瓶的电，电量不足就会导致无法启动。关于车的技术故障到底是怎么引起的，他们正在跟厂家积极沟通。
蔡先生对这样的处理结果还是不满意，“即便目前检测之后不漏电了，但是以后怎么保障？车漏电的原因并没有真正查出，导航黑屏问题尚未解决，这样的车我如何放心让其上路。”蔡先生表示。
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