投诉者情况
姓 名 何先生 电 话 139**8
地 址 西安市 email *
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 欧米图旗舰店 地 址 成都市大丰保利春天花园
联 系 人 不知 电 话 151***1
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
1 我11月30日淘宝网上购买该公司防盗门，购买前他要我量尺寸，我量尺寸后发给他们(后来安装人员说他们有上门测量服务)，当时测量尺寸为2050*1130，他说他们门为2050*1170，实际内墙可以适当扩宽，故购买了。
2 发来门的尺寸为2050*1280
3 安装人员到场打开后说不能安装，当场接通客服电话，也没见怎么协商，要我付了100元跑空费，走了。
4 投诉淘宝客服说可以退货，我要求对方指定运输单位，对方不愿意，结果货到对方拒收，说是有损坏。
5 运回是原包装，当时只是解开了包装袋，这说明厂家运输包装本身有问题。
6 发给我的变形照片，里面锈迹斑斑，这要么是作假，要么就是产品不合格。
7 购买时同时赠送指纹锁我另外加购了指纹锁1台，到现在也没有给我发来
现有证据 1 购买聊天截屏
2 发回照片
3 对方到货说说变形照片
4 要我们发回地址与公司地址不相符合
投诉请求 1 退回全部款项以及由此导致的损失。
2 严肃处理这种以专业手段欺骗非专业的销售欺骗
欧米图旗舰店回复四川消费网内容如下：
情况说明;该用户反馈防盗门收到后不能安装及退货问题。1.用户于2022年11月30日在我店购买了一款2050*1160的防盗门，当时用户提供的尺寸是2050*1130，我方问其安装防盗门处的门洞宽度能否扩宽于1170，用户说可以，故选择了2050*1160这个尺寸，收到货安装师傅上门安装时发现用户门洞宽度无法扩宽，所以导致无法安装。用户之后选择了退货，我方收货时当着配送物流的面当面开箱验货，发现几处掉漆凹陷变形，于是拒收了商品，也第一时间把照片发给用户，故商品影响二次销售，不予以退货。用户不满意，投诉到了四川消费网。非常感谢!用户有疑问可走司法程序。
2022年12月26日11：21四川消费网回访：还未联系我和解。
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