信网10月22日讯(记者 孙倩) 近日，市民陆先生反映他在青岛市北区兴隆路的北方国贸超市购物时，接连两次结账价格与实际标签价格不一致的情况。“我购买的爱尔倍特男女棉毛套标价39元结账时却收了49元。我怀疑这就是价格欺诈!”对此信网(0532-80889431)联系到了青岛市北区兴隆路的北方国贸的工作人员，她表示这次事件是因为电脑系统的原因，目前系统已经整改完毕，不会再出现这款商品结账价格与实际标签价格不一致的情况。”
套标价39元结账时却收了49元
10月20日，陆先生在青岛市北区兴隆路北方国贸超市买了两件爱尔倍特男女棉毛套。宣传展示板上写的是39元一套，结账后回家的路上陆先生看了一眼小票，发现结账价格居然是49元一套。“我赶紧回到超市找到服务台的工作人员询问这个事，但是工作人员百般推诿，只说是系统错误，说退我个差价，我不能接受，因为这不是第一次在这个超市遇到过标签价格与实付价格不符的情况了。”
信网从陆先生那里了解到，8月份的时候，陆先生在此超市购买过一支温度计，结账时发现比标签价格高了几元，商场给的解决方案也是退了这几元的差价，“当时我欣然接受，觉得超市是真的不小心搞错了标签价格，但是现在又这样，作为超市老会员怀疑这就是价格欺诈。”陆先生要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》来赔偿。
超市：电脑系统出错
为什么会出现标签价格和结账价格不一致的情况?信网联系到青岛市市北区兴隆路的北方国贸的工作人员，她表示爱尔倍特男女棉毛套在未搞活动之前的价格是49元一套，但是现在恰逢有活动，活动从10月20日到10月28日，价格是39元一套。“陆先生购买这个活动产品的时间是10月20日，可能因为正好是活动第一天，我们的电脑系统没有及时更新，导致商场会员没有被录入这个活动价格，而是按照非活动价49元一套购入，我们真的不是价格欺诈。”工作人员表示爱尔倍特男女棉毛套是集团统一的活动，并且这款商品是海报商品，在集团都有备案，“集团会对我们卖场统一进行监管，如果我们价格欺诈了，我们会受到处罚，这次事件是因为电脑系统的原因，目前系统已经整改完毕，不会再出现这款商品结账价格与实际标签价格不一致的情况。”
对此信网问工作人员，在电脑系统出现问题期间，商场这边还有没有以49元一套的价格卖给会员，一共卖出多少件，如果卖出的话，会跟会员致电并给予退差价吗，商场工作人员表示，并未出现这种情况，陆先生是唯一一位以49元一套购买此产品的会员。
对于第一次陆先生购买温度计时出现的超市标价与实付费用不符，工作人员说也可能是因为电脑系统的问题。“对于这次爱尔倍特男女棉毛套的事件，我们也和陆先生积极沟通过说明了原因，最初方案是退给陆先生20元差价，但是陆先生直接走了，我们愿意在和陆先生协商。”
截至发稿，陆先生告诉信网已经与商场就赔偿金额达成共识，商场退给陆先生20元的差价并赔偿100元。
市北区兴隆路北方国贸超市的工作人员致电了信网，表示陆先生这边已不再追究，双方达成共识。
律师：超市这种行为涉嫌价格欺诈
信网从青岛市北区兴隆路市场监督管理局的工作人员那里获悉，出现超市标价与实付费用不符的情况，不能简单定义为价格欺诈，而是监督管理局的工作人员会去现场核实是商超故意放错价格签还是有其他特殊原因，例如电脑出现故障等，如果查明是故意的，那会对超市进行处罚，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》超市需要3倍价格赔偿消费者。
超市的这种行为，是否构成了价格欺诈?消费者遇到这种问题如何维权?山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师认为虽然超市认为此事是电脑系统出了问题是过失行为，但如果超市没有相应的证据来证明其并非故意行为的话，则超市涉嫌价格欺诈。根据《消法》)第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者和商场在赔偿金额上如果没有协商成功，可以凭借购物小票等证据区所在地的市场监督管理局投诉。
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