近日，山东的李先生（化名）向南都记者报料，称15岁的外甥女悦悦（化名）被人诱导，在家长不知情的情况下，向两个网络平台充值5万余元，其中向上海一谈网络科技有限公司充值9999元。但该公司客服曾告诉南都记者，平台查询不到付款订单。对此，8月24日，上海一谈网络科技有限公司旗下“比心陪练”平台再次回应南都记者，比心上线青少年保护模式，去年每天拦截约600次疑似未成年人消费请求。
南都此前报道，8月初，一次偶然间，悦悦的母亲李女士（化名）发现，银行卡中的5万余元突然消失了。李先生告诉南都记者，他们查询后才得知，7月23日，悦悦在12分钟之内，转出11笔款项，累计56665元。
据李先生提供的转账记录，第一笔转账金额为9999元，用于比心币充值，收款方是上海一谈网络科技有限公司。天眼查显示，“比心陪练”平台为该公司旗下商品。紧接着，悦悦又向“一派陪玩”平台连续转出十笔款项，第一笔是1666元，剩下的九笔分别是5000元。
李先生表示，悦悦一直知道妈妈的支付密码，她进行转账时，李女士并不在身边，未能及时得知。
针对9999元的充值款项，8月17日，李先生告诉南都记者，上海一谈网络科技有限公司回应他称，该事件涉及到了追讨问题，平台不能保证可以全部追回，只能帮助进行尝试追款。
8月21日，南都记者致电上海一谈网络科技有限公司，客服称，平台查询不到付款9999元的相关订单号，并不了解具体情况。
8月24日，“比心陪练”平台回应南都记者称，针对青少年网络安全保护问题，比心上线青少年保护模式，通过技术手段，从“用户注册”环节起，对青少年平台内用网行为进行全路径监督。2020年，比心平台累计拦截未成年人陪练资质认证请求13万人次，每天拦截约600次疑似未成年人消费请求。
