某小区集中供暖采暖期已过去三个多月了，室内温度一直维持在13～16度，很少过18度，小区业主们穿棉、毛衣、羽绒服和用电取暖已是常态，经历过的人都知道，缴纳取暖费还要多缴电费不说，最最遭罪的还是老人和孩子们。小区业主多次找物业、社区、热力供暖，其都是安抚、推诿、拖延、糊弄人。大家又多次打电话找市、区领导和新闻媒体，甚至有业主上市、区信访办…。区上终于答应准备带队和热力、社区工作人员进小区测温，付着双费备受寒冷折磨的小区业主们看到了曙光，激动的奔走相告。又过了几天，一个风和日丽的下午2点多，室内温度明显比平时热，室外温度也比平时高。区、热力、社区多人来小区，物业贴通知谁家温度不达标可进户测温并记录签字，结果测温户温度几乎都达标———采暖期内，住宅热用户卧、起居室内温度不得低于18℃。晚上住宅热用户的室内温度又降到了13～16度，业主们又恢复到穿棉、毛衣、羽绒服和用电取暖的常态，心里哇凉哇凉的。
都揣着明白装糊涂，缴费供暖也是一种商业行为，牵扯到千家万户的切身利益，蔬果市场还要摆个公平称呢，每平米25元的供暖消费不达标，严重损害了消费者的权益，竟然投诉无门。
若是监管部门能管集中供暖，安排个质检员，按点检查热力出、回水温度，社区定点入户测温，都做好记录并签字认可，对室温达标不缴费的或者室温不达标损害消费者权益的记录在案，将来也有个处理依据，不是吗？
