为进一步提升服务质量，保障公众美好出行，近期，敦煌收费所组织开展监控员业务培训。
骨干带头，突出一个“学”字。通过“一对一”的培训模式，结合工作实际，对政策法规、车型判定、入口治超相关规范标准等知识点进行面对面传授，充分发挥业务骨干“传、帮、带”作用。
目标明确，突出一个“精”字。充分运用路网监控设施设备，及时准确掌握路网通行状况，配合指挥总中心实施可视化调度，切实做好精准采集、精准调度；建立公众出行服务信息发布管理办法，做到各类出行信息服务资源精准发布。
倾力打造，突出一个“优”字。开展监控员“五优”服务专项提升培训,从服务质量、业务水平、文明用语、沟通技巧、语言表达等五个方面，塑造专业的声音，打造“听得见得微笑”。
走进一线，突出一个“能”字。每天下车道开展一小时车道业务操作学习，提升监控员业务技能。
