娄先生反映，12月5号，他开车到4S店做保养，检查出了一些问题，7号过来维修，修完开出4S店，车子跳出了故障码。
【1818黄金眼】刚修完车开出4S店故障码就亮了 4S店说有点“巧”
娄先生：“7号过来的时候呢，给我换了个拉杆，整个刹车盘，四个打磨了一下，还有给我做了一个四轮定位，整个我费用全部交完以后，车子开出去了，开到门口我就发现汽车油路故障码跳出来了，所以我就立马把车子开回来，开到4S店，他那个领导告诉我，他说维修要一万多块钱。”
娄先生的车是一辆东风启辰T70，他介绍，车子是2015年买的，花了大概14万。他说，买车和保养都是在萧山通惠北路上这家东风南方宁新汽车销售服务有限公司。他提供了机油故障灯亮的视频。
娄先生：“就怀疑他们一个，机油有没有给我定期地换的，还有一个，用的机油是不是劣质的机油，因为我这个车从2015年买来，到现在一直在这个4S店保养的。”
娄先生的车现在还停在这家4S店门口，现场发动汽车，机油故障灯没有亮。12月7号的故障描述为：左侧外拉杆松动，处理方法为更换外拉杆。
浙江东风南方宁新汽车销售服务有限公司 朱经理：“发动机积碳比较多，那么客户这个发动机，声音也比较响，客户来找我们，我们看了看可能是里面积碳多，导致的这个异响，那么要大修，客户认为呢就是前几天刚做完保养，就觉得是我们的问题，发动机积碳是一个长时间的形成过程，那不可能是说是我们做一次保养，导致它积碳多的，客户可能不认可，我们也说了优惠的方案，客户想要免费修，这个我们肯定办不到，因为毕竟开了八年，也开了十万公里了，积碳也不是我们造成的，可能事情就是这么巧，就我们保养做完之后，他发动机异响，就这么回事情。”
朱经理介绍，发动机大修需要把发动机整个拆解掉，里面的油泥、积碳需要清洗。娄先生说，自己是个汽车“小白”，对这些一窍不通。那么，什么原因会造成发动机积碳呢？
浙江东风南方宁新汽车销售服务有限公司 朱经理：“积碳呢，你一个就是机油不好了，不好的机油用了，另外呢一个就是换机油的间隔时间比较长。”
朱经理说，根据时间和娄先生保养习惯的推算，应该有一次保养没有在4S店做。
娄先生：“是这样的，因为那天我的车呢，有可能是出来被别人擦掉了，所以那个平安保险公司把我介绍过去的，介绍过去以后呢，就是那天那个，我那时候保险到了，他说买保险是可以送那个保养的，所以那天呢送了我两次保养，我就做了一次的，还有一个，它这个油泥是怎么来的，刚才经理也讲了，这个油泥不可能是一天两天来的。”
娄先生说，那次保养是在去年12月18号，当时的单子显示，保养使用的是美孚机油。朱经理表示，目前可以给维修工时费打一定的折扣。对于4S店的解释，娄先生还是不太认可。
