消费者和平台客户之间，消费者是弱势群体，近期从携程买票，被坑惨。
周四早晨，从携程网上买济南-烟台的车票，因为直达的票售罄，平台给我推荐，多买一站，从济南西上车，买到莱西，从莱西再买到烟台，这样是可以买到坐票的，欣然下单，买票的页面和付款页面，都显示两段为二等座。
结果，携程平台济南西-莱西给我出的站票，莱西-烟台出的二等座。
买完我就休息了，平台没有给我买二等座，我也没有收到任何提示，买的是站票。
周四晚上，偶然看看票，一看是站票，打开12306，一看还有分段的坐票，我便退票，重新买了从济南到淄博+从淄博到烟台的二等座票。
平台有三个问题，一是既然你买不到坐票，你要给我提示，征求我意见是否买站票，我同意，买没问题；不同意，你不应该给我直接买了。二是我自己能买到坐票，平台也一定能买到，但是你们没有尽力。三是没有买到坐票，应及时提醒，我自己判断是否继续用站票，如及时提醒，我退票需10%手续费，但是没有提醒，我发展后，退票花了20%手续费。
消费者与平台相比，消费者是弱势群体，出了问题，维权费时费力，一般都选择吃哑巴亏。但是真的估计大家，别都吃哑巴亏，该维权必须要维权。
国家也需要加大对平台的监管，既然要发展平台经济，失去了公平，谈何发展？！
