昨天一个已经发货的东北买家来问一句的：怎么还不更新？已经全面放开了，怎么不派件呢？然后拼多多系统就自动生成工单了。[捂脸]然后只能按拼多多提供的话术回复买家。
说实话管控期间积累大量快递，不是一放开新发出的快递就马上到马上派件啊，之前的快递也要消化一下啊。
黑龙江绥化市之前好像管控了好长一段时间，买家说已经全面放开了，怎么还不派件。物流信息显示（2022-12-06 08:00:00应政府防疫管控要求，暂无法将快件运至目的地，我们和您一样着急，待防疫部门通知恢复后为您安排，感谢您对防疫工作的理解支持。）说实话卖家比谁都希望发出的快递赶快到货，快递员赶快派件，没有派件，没有确认收货钱都 在平台啊，没有进到我们卖家账号啊。
今年的拼多多很容易买家来问一句就自动生成工单，然后如果不按拼多多规定的时间处理好就会罚款，也可能导致自动退款，这是很无理的，也是很无力的。处理工单的选项很多都是对卖家不利的。
像这个卖家问一句怎么还不更新，怎么不派件？系统生成工单，提示：逾期可能导致自动退款。处理时间18个小时。1，选择核实结果：物流可以更新，能送达；处理方案：疫情等不可抗力导致，已安抚客户愿意等待。然后请您上传证实疫情等不可抗力原因的相关凭证，平台将依据凭证核实处理[黑线]
还要地方政府发布的封闭管控文件，盖章的。哪里搞？对卖家不利。
2，选择核实结果：物流可以更新，能送达；物流未更新，补发或者退款。还要上传和快递聊天记录[黑线]对卖家不利。
3，选择疫情等不可抗力影响，物流不确定能否送达。然后还是要上传地方政府的盖章文件[笑哭]还是对卖家不利
4，选择物流有问题，无法送达。还是对卖家不利。[流泪]
5，最后一个已补发。填快递公司，单号。就没一个对卖家有利的选择。
对于类似这样的工单，你们是怎么处理的呢？？
#今日头条##拼多多#
