"防水手机的自然现象"VS"在Note20中频繁发生"
三星电子下半年智能手机新产品"Galaxy note20"正式上市之际，因"相机水气结露现象"而陷入了质量争议。
18日，据三星会员社区和IT设备社区透露，消费者们正在指出Galaxy Note 20 Ultra型号相机内侧潮湿水气的问题。Galaxy Note20 Ultra从7日开始到13日经过预约，从14日开始提前激活。正式上市日期为本月21日。
据社区透露，手机在发热的状态下与空调风相接等出现急剧的温度变化时，相机模组内会充满湿气。
三星对此次结果表示:"这是防水手机产生的自然现象。" 防水手机在维持内部气压的通气孔上具有Goretex，因此空气中的湿气可能会流入。因此，如果突然出现温差，湿气就会凝结，从而产生水气结露现象。
三星电子表示:"这不是产品的问题，而是自然现象，类似结构的其他机器如果在同样的条件下进行测试，也会出现类似的结果。"
但也有消费者指出，Galaxy Note 20 Ultra经常发生这种现象。
三星会员社区的某用户表示"水气结露现象虽然会发生在很多智能手机上，但Galaxy Note 20 Ultra中却出现的过于频繁"，"上一代产品中也没有（水气结露现象）出现"。
16日，韩国某网络技术公司将汽车内部风口温度调到18度，并以将产品放在前面5分钟左右的方式进行了测试。结果，Galaxy Note10 Plus和Galaxy S20 Ultra没有湿气，但Galaxy Note20 Ultra上却出现了水气。
据悉，三星电子目前正在调查Galaxy Note20水气结露现象的具体原因。同时嘱咐大家，尽量在温度急剧变化的地方注意使用产品。
三星电子方面表示"虽然少量湿气对产品性能没有影响，但如果持续暴露在足以凝结水珠的严重水气结露现象中，可能会对相机的性能产生影响"，"建议尽量避开空调送风口等温度急剧变化的地方使用"。
三星电子相关人士表示:"由于防水手机出现的自然现象和部分消费者提出的问题，正在进行调查"，"实际服务中心的受理件数与过去没有差异"。
