这是薛薛小洁原创的第24篇分享
昨天写了我近期卖阿胶糕过程中的一个感悟，就是选品的时候，那些自带流量的热门产品，是值得我们去做的。
今天继续说第二个感悟，信任让成交变得越来越简单。
这次卖阿胶糕整个过程下来，就一个感觉，就是轻松，没有讨价还价，没有真真假假。大多数的订单都是询价之后，打款发地址，非常快。
原本在卖阿胶糕的过程中应该出现的问题，比如说，阿胶含量是多少？怎么证明你的阿胶糕是真的？为什么不是你亲手做的还能叫纯手工？为什么某宝上比你的便宜那么多？等等都极少出现。
而普通的成交过程一般是什么样的呢？
拿我们滋补品行业的任何一种产品来说，客户要咨询的问题都会非常多，比如说，产地是哪里？是不是正宗的？有没有用硫磺熏过？还有一个必问的问题，刚才也提到过：为什么你们的比某宝上贵那么多？等等。
但事实上，客户其实并不愿意自己去研究那么多的。
试问哪一个买衣服的客户，是真的愿意去关心这件衣服面料里面的棉的含量是多少，聚酯纤维含量是多少。他们更愿意关心的是这件衣服穿着舒不舒服，好不好看。
又试问哪一个买燕窝的客户，是真的想要学会怎么辨别什么样的燕窝是马来西亚的，什么样的燕窝是印尼的？想要去搞清楚什么是疏盏什么是密盏？又不是去卖。
现在大家都那么懒，连自己的本职工作都懒得花太多时间去研究，你让他花时间去了解一个全新的行业和产品，你疯了吧。
但是实际情况却又是我们商家觉得每一个客户都很难缠，问东问西，问的那么细致，问了还不买。
为什么客户突然对一个自己陌生的领域感兴趣了呢？不是他们真的想要去了解，根本原因，还是因为怕被骗，对我们还不够信任。
信任这个问题，一方面和客户本身有关，另一方面还是我们自己的问题。
和客户有关，很容易理解。有这样一类的客户，是属于非常谨慎，极度缺乏安全感的。这样的客户，要和我们建立信任非常难，需要非常长的时间，而且极度脆弱。我们服务好了前九次，但在第十次的时候稍微出了一点点纰漏，前面所有的积累都会功亏一篑。
我前几天就刚刚遇到过一个这样的客户，她是我的一个朋友的同事，要说信任基础其实是有的，结果买虫草的时候对着百度一条一条问，那曲虫草特点一，你们的是这样的吗？那曲虫草特点二，你们的是这样的吗？
但是大多数客户，都还是非常善良的客户，也愿意相信我们，只需要我们稍作努力，去推倒横亘在我们和客户中间的那堵墙。
这半年多的时间，我就一直在做这样的工作，通过各种办法来打造我的“靠谱”这个人设。
比如我对我主推的每一款产品，都非常认真的对待，从货源的考察，发货再到售后，做好每一个细节，几次下来，合作过的客户基本都认可的，当我再推出其他款的产品，这种认可就会传递到新产品上。
再比如我在PYQ，W博等等各种渠道来展示自己的生活和做事的风格，长期关注我的PYQ和W博的人，就会认定我是一个做事认真靠谱的人，他们从我这里买东西，就会放心。
当然了，我说的人设，是褒义词，认真也好，靠谱也好，是我们自己真的认真了，真的是靠谱的，而不是表演。
当一个客户对我们足够信任了，就不会再去纠结价格和质量的问题了，更不用说那些细节方面的问题。
如果每一个客户来跟我们下单的时候，都只说一句，你安排好就行，是不是很爽？
