九江新闻网讯(九江报业融媒记者 金明)“老人家不识字，又不能送进站，什么时候检票都不知道，更别提上车了。”日前，市民王女士送家里老人来到九江火车站乘车，原本以为可以购买站台票将老人安全送上车，可不想火车站取消出售站台票，只能送到检票口。那么，对于老人小孩等重点旅客，取消站台票只能送到检票口该咋办呢?
记者带着问题来到九江火车站进行了解，工作人员告诉记者，根据相关规定九江站早已取消站台票出售，对于老人孩子等不方便乘车的旅客，火车站均有志愿者以及工作人员可以提供帮助。“在进站口我们就设有服务台，为有需要的旅客提供帮助，此外春节、国庆等节假日也有志愿者可以提供帮助，虽然取消了站台票，但是服务一直都在。”
工作人员表示，由于今年疫情的影响，火车站又是一个人流量较大的场所，为确保旅客们的安全，目前火车站只设置了一个进站平台。她说:“特殊旅客、重点旅客都要求进行相关防疫检测才能进站，同时也为了车站人员有序，目前暂停了志愿者服务，全部由车站工作人员为有需要的旅客提供帮助，旅客进站后看到我们工作人员可以进行询问，我们都会尽量予以帮助。”
