为配合疫情防控，目前市城市通智能卡公司客服中心及分中心暂停营业。一些持敬老卡用户如需升级老年卡，如何办理业务？哈尔滨交通集团城市通智能卡公司进行了解答。
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哈市针对60周岁以上老年人群体发行了敬老卡和老年卡，其中60周岁至64周岁老年人所持为敬老卡，65周岁及以上老年人所持为老年卡。哈市户籍的敬老卡和老年卡已经实现“一次办理、终身有效、人故卡停”。但是，当持敬老卡人员年满65周岁时，敬老卡需要升级为老年卡，65周岁生日后未办理升级无法享受免费乘车优惠。
目前城市通客服中心及分中心停业，公众在办理卡片升级时，可以通过具备NFC功能的手机办理。需要提醒的是，因当前人口信息共享数据现阶段为哈市户籍人群信息，所以使用手机APP办理升级业务时，只针对哈市户籍的老年人。外地在哈市常住适龄老人，仍需线下办理。
在线办理升级业务时，老人或亲属可通过安卓系统具备NFC功能的手机，使用“哈尔滨城市通”手机APP客户端“自助审验”功能，按提示将卡片贴近手机NFC感应区，根据提示步骤办理升级即可。如用户在操作中遇到问题或对城市通业务有疑问，可拨打城市通客服电话0451-963996（人工解答时间为8:30-17:00）咨询。
