每次坐飞机出行，行李问题总是费不少心力。要是顺利到达也就算了，惨的是我到达目的地机场，来到行李传送带旁默默等待，别人都顺利取走行李，就我，还在目光呆滞的等到怀疑人生，直到最后行李带冰冷地提示“行李传送完毕”。
天啊，我托运的行李不见了！
如果你和我一样，坐飞机自己到了行李却没到，可先别顾着抱怨自己怎么这么倒霉吧，捋一捋思路及时找回行李才是当务之急！
保持冷静，按照下面的步骤来做，找到行李的几率会增大许多。
一、先确认是否真的丢失了行李
有些时候，你没有在行李传送带上看到自己的行李有以下几种可能：
1、行李还没到
遇到节假日客流量大的时候，大型飞机乘客多，托运行李也多，运行李的小车要跑好几趟才能把所有行李都从飞机上运到到达大厅。所以可能你的行李并不是你等的这一趟。
这种情况很好辨认，就是看看你身边有没有和你一样伸着脑袋也在等行李的旅客，如果有，那就再耐心等一等。
2、你携带的是特殊行李
如果你携带的行李超规了，你需要去超规格行李提取处去拿，因为这些特殊行李根本就没摆上传送带。
3、你来的太晚了
可能因为种种原因，你确实来晚了，来的时候行李传送带上什么都没有，旁边也没有人，这个时候一般是传送带上只剩下你孤零零的箱子，但下一个航班的行李马上就要运来了，于是地勤人员把你的箱子拿下了传送带。这种情况下在行李转盘附近就能看到你的行李了。
4、行李换了转盘
有的时候你根据机场指示找到了对应的行李转盘，但有可能你的行李并不在这个转盘上，那你在这干等是肯定等不到的。这种情况下你可以问一下工作人员，你所在的航班所托运的行李是不是换转盘了，该去哪里等。
如果排除了以上几种可能，那恭喜你，你赶上了这次难得的行李延误/丢失。
二、确认行李延误/丢失，要去哪里需求帮助？
1、查询
首先，你需要去机场的行李查询处。
行李查询处一般设在海关大厅，靠近行李认领区。通常行李查询处的工作人员会仔细询问你行李的信息。然后工作人员会根据你托运行李时的回执——也就是贴在登机牌背面的那张小票——通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。
注意：若发生了行李丢失或延误的情况，必须在21日内（从行李交付收件人之日起算）联系当地的航空公司办事处，而行李损坏的乘客申报期不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。
2、填报告
行李延误报备后，你需要填写一张“行李运输事故记录单”。注意，行李运输事故单很重要，这同样是你索赔的依据。签字以前，务必对单据的各项内容确认清楚。另外注意索赔的及时性，即便是赶时间，也要先开了证明再走。
单子上面还有一个“延误行李登记编号”，使用这个编号，你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。在有些航司官网上，就能直接进行丢失行李及延误的进度查询。
3、等待
如果已经确定了行李在某地，并且在几个小时以内就能到达你所在的机场，那么建议你就在机场等等它。
如果暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但无法在当天送达，你可以留下一个运送地址和联系方式，然后离开机场。
无论哪种情况，都一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。
三、一般多久能拿到行李？
履行了报失手续后21天，如果依然没有寻得行李的消息，航司便会终止找寻行李。你也可以向航司进行合理索赔了 。
四、该如何向航司进行索赔？
1、破损
轻度破损类似于明显划痕一般按照50到100块钱进行补偿。中度破损类似于轮子掉了、拉杆坏了，一般会赔付维修费用，100到200块钱。
还有一种常见的情况是，航空公司会赔偿一个备用箱做置换。不过航司赔偿的箱子一般都很普通，价值和赔偿的金额差不了多少，不会因为你是日默瓦的箱子就给你多赔偿一点。所以如果你是经常来回倒腾箱子的空中老司机，还是选择一些便宜又耐折腾的箱子吧，起码丢了不心疼。
重度破损类似于穿透性的损坏，箱体严重变形造成无法使用。国内航线会按照每公斤100块钱，国际航线会按照每公斤20美元来进行赔偿，个别低成本航空公司还有自己的规定。
2、丢失
国内航班：赔偿金额应低于100元人民币／公斤。如行李价值不足100元人民币／公斤，则根据行李的实际价值赔偿。
国际航班：一般根据《华沙公约》或《蒙特利尔公约》。符合《华沙公约》标准的航班，托运行李的最高赔偿额为每公斤17 SDR（SDR即特别提款权，1 SDR的价值约为1.37美元），非托运行李的赔偿限额为332 SDR；符合《蒙特利尔公约》标准的航班，不分托运行李或是非托运行李，每名旅客以1000特别提款权(约1350美元)为限。比如，法国航空公司、荷兰航空公司都是依照《蒙特利尔公约》进行赔付。
五、哪些情况航司有权不予赔偿？
1、没有按时办理登机和行李托运手续；(航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续)
2、托运行李中带有违禁物品；
3、托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等。早前也有很多案例，是旅客将价值很高的物品放进了行李想要索赔，但是根据国际公约，贵重物品应随身携带，行李丢失还是按照重量来赔偿的。所以在此要提醒你，贵重物品还是随身带上飞机吧。
六、一些小tips帮你尽量避免行李丢失或破损
1、选择耐摔抗打击的箱子
行李托运一路颠簸，免不了磕磕碰碰，遇到粗暴一点的行李工更是容易发生行李箱破损。所以建议还是尽量选择耐摔抗打击的行李箱，即使坏了也不会太心疼。比如帆布包，更不容易磨损和破裂，更加抗摔打。单向轮比万向轮更不容易坏。
2、贵重物品、易损物品不要托运
贵重物品、易损物品不要托运，一旦发生遗失或者破损仅会按照每公斤100块钱赔偿。如果携带的贵重物品超过了手提行李的标准，可以买票占座。
3、及时清除掉之前旅程的行李票
我也觉得箱子上贴满了行李票是个很酷的事情，但行李分拣员可不这么认为，因为很难确认到底哪个才是他这次应该扫描的那张，发生行李延误/丢失的可能更大。
4、在自己的行李上做醒目的标记并挂上行李牌
清除掉之前旅程的行李票，别忘了给自己的行李箱加点醒目标识。比如加一个箱套或者将颜色鲜亮的胶带缠绕在行李手柄上，这样更有助于你一眼辨识出你的行李箱。另外，再挂上写着姓名和联系方式的行李牌，方便别人错拿时及时联系你归还。
5、注意保存行李托运凭条
如果发生行李延误，及时去行查部门，填写行李延误事故单。这些都是索赔的重要凭证。
6、下飞机后尽快到达你的行李卸除处
提前到达认领行李会减少行李被错认的概率，如果做好标识，一眼认出自己的行李就能开始愉快旅途啦。
7、为行李购买保险
在购买机票或者旅行保险的时候，也考虑给自己的行李买份保险吧。航班有延误险，行李也同样有延误险。同样还有行李破损险，保价险等，各家保险公司提供的产品不一样，可以根据你的行李要求进行选择购买。
8、选择更可靠的机场和航司
各家机场航司对于行李托运的服务品质都不一样，选择更靠谱服务更好更细致的航司和机场，能有效减少行李丢失/破损的概率。
