7月3日，抖音寻人工作人员收到了来自广西钦州市救助站工作人员杨先生（化名）的求助信息，对方称他的未婚妻刘秋艳（化名）已经失联快两个月了，一直没有线索。由于刘秋艳患有精神疾病，他和其母亲都十分担心，害怕独自在外的未婚妻会出意外，所以希望借助抖音寻人的力量，帮忙寻找。
在抖音寻人帮助扩散信息的第9天，杨先生联系抖音寻人工作人员，说自己收到了来自杭州一位民警的消息，找到了失联多日的未婚妻刘秋艳，正打算去杭州把她接回家。同时杨先生表示非常感谢抖音、今日头条的帮助，不然不知道要多久才能寻回未婚妻。
（杨先生发来的信息）
在回访过程中，杨先生说自己就是救助站的工作人员，平时都是自己去帮助因走失而被救助的人，没想到有一天自己的家人也会走丢。讲到自己的未婚妻，杨先生多少有些唏嘘。
原来刘秋艳的父母在她幼时就离异了，她从小跟着母亲生活。原本身体一直都很好，没什么疾病，但从今年年初她的精神就开始出了问题，总觉得有人想要加害于自己。届时刘秋艳的母亲正在广州打工，只有杨先生在其身边。最后见病情越来越严重，带去医院检查诊断患有被害妄想症。杨先生不离不弃，悉心照料未婚妻的生活起居。这期间人也丢过，但都没几天就找回来了，直到这次一丢就是两个月。
（图源网络）
5月14日，杨先生上班的时候，刘秋艳声称要去找母亲。想要在广州找份工作，便带上行李，独自离家。随后杨先生联系到刘秋艳母亲，对方表示并不知道女儿要来找自己，也没有收到女儿的消息。两人一对情况，确认刘秋艳是又走丢了。
杨先生赶紧报了警，警方在接下来的一个月多里不断查找线索。通过监控排查、手机定位等，发现刘秋艳先是从钦州乘火车到了南宁，打算从南宁转乘火车到广州。结果到了广州后不仅没能找到母亲，工作也没着落。跑到深圳找父亲未果，接着不知为何去了中山，最后又辗转去了上海。到了上海，无家可归的刘秋艳被当地救助站救助。因为发现她携带了身份证，所以救助站工作人员为她购买了5月30日回南宁的火车票，结果上了火车的刘秋艳才到杭州就下车了。此时的她意识似乎清醒了一些，给杨先生打去电话，说自己在杭州，便挂断了电话，从此音讯全无。
（图源网络）
“那些天我别无他法，只能等待来自警方消息。最后想到和我们救助站一直有良好合作关系的抖音寻人，想再试一试，没想到真就成功找到了家人。”杨先生说未婚妻到杭州后由于精神状态欠佳，在街上流浪时被某派出所民警发现。民警询问身份信息她回答不上来，无奈之下只好将她送至当地妇联机构，后来妇联机构又把她安置到杭州某精神病院疗养，待了一个多月。直到7月3日，抖音寻人（头条寻人）推送的寻人启事在9天后被当初救助了刘秋艳的民警看见，杨先生才终于联系上了失联近两个月的未婚妻。
（抖音寻人发布的寻人启事）
杨先生说刘秋艳在医院里疗养后精神状态好了很多，两人互通电话时她也表示希望杨先生能去杭州接她回家。杨先生曾多次表达了对抖音寻人的感谢，说自己作为一名民政人，工作就是帮助别人回家。这次多亏了抖音寻人才能成功寻回家人，感觉民政和公益仿佛形成了一个闭环，平时积累的善意回报到了自己的身上。
这是抖音寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第21296名走失者，也是跟民政系统合作成功寻到的第15229名走失者。
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