现在药店基本以社区客源为主，在平时的促销、义诊等活动中，会有不少机会添加到客人的微信。加了微信后，必要的打招呼、发活动以及发朋友圈，可以快速有效圈一波自己的“私域流量”，对转化提供门店销量很有帮助。
但事实上，不少人加了顾客微信后，会因为一些”不当操作”被人“拉黑”。今天就来说说，加了顾客微信后，我们要怎么发信息和朋友圈，才能更好地留住客人提高转化呢？
1无效信息不要发，有效信息挑着发
最容易被“拉黑”的，就是不论啥优惠活动都不加筛选地发给顾客的药店人。我们和顾客的关系并不是“朋友”，所以和他们关联度不高的信息没有必要全都一键转发。
建议加了顾客后，按照病种或者距离、熟络程度等维度进行标签分组，这样当有和他们关联度高的信息时就可以分组转发。比如张大爷放在“糖尿病”、“药店附近”等组，当有与其相关的优惠活动或新产品，就可以通过微信或朋友圈发送及分组可见。
2避免当无情的营销机器，树立立体人设
打开药店人的朋友圈，百分之九十几的信息都是“优惠”“新药到店”“限时抢购”，宛如一个营销机器，甚至连微信私信发送的问候语，都满满的复制黏贴感，试问这样的文字能让顾客产生什么样的印象？
除了吸引力大的优惠信息或者药品干货分享，药店人也要适当分享个人生活，而且比例不能太低。接地气的人设可以让顾客产生亲近感，否则只有强强的营销感。个人生活可以包括日常细节比如给店里买了束花、周末和家人出游、或者最近用某些产品的感受等等。
3打造专业形象，让顾客第一时间想到你
首先最好使用一个专门的工作微信号，把微信昵称取为类似”海王星辰药店xxx“这样既带有具体药店名，也有“药店”这个关键词的名称，即使顾客一时想不起药店名，也可以通过“药店”搜索到你。
个性化的名称只会增加和顾客的沟通成本，有些年纪大不会添加备注的顾客根本就找不到你，更别说向你咨询了。
而平时除了分享优惠信息和个人生活，还可以通过分享健康干货来打造自己的专业形象。比如隔日分享一个关于用药或疾病的知识卡片，可以用简易做图软件做，也可以直接打字在手机备忘录截图发布。坚持推送，你会发现朋友圈里有些人可能正等着你的分享，这就是用户习惯的培养过程。
4在合适时间点拉群，增加顾客粘性
拉群不建议贸然进行，否则不仅会对药店人人设有影响，而且还很容易因为运营不当造成好友流失，群也形同虚设。
如果店里有义诊等活动项目，可以先在线下加顾客的微信，和顾客说清拉群的目的，再根据参与意愿将其拉入群。待活动结束后，如果群内讨论气氛尚可，可以逐步将群发展为慢病咨询交流群等做维护，并运用自己的专业知识，在群内解答顾客关于健康疑问，这会是很好的将线上热度转为门店销售的好机会。
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