苑广阔
日前，市民刘女士遇见一件奇怪的事，她在淘宝一家店铺里不能下单，原因竟是之前在其他店面给过差评。无独有偶，市民赵先生此前在淘宝一家店铺下单之后，因对方客服一直不在线，想给差评却没有找到评价页面。如果给过差评就不能购买商品或者直接不能评价所购商品，从此淘宝无差评，买家的利益如何保障？（6月13日《都市女报》）
消费者给“中评”或“差评”，可能会被商家“拉黑”，导致无法网购；之前给了一家淘宝商家“差评”，但是却可能被很多家淘宝商家“拉黑”，导致自己买不到自己想买的东西……这到底是怎么回事？据了解内情的人士介绍，这是因为淘宝商家使用了第三方系统，可以自动屏蔽差评买家、零信誉买家、职业差评师，造成被屏蔽者无法付款并自动关闭交易。这个系统只有卖家账号可以使用，卖家可以自行设置“门槛”来屏蔽相应买家。
这意味着，只要被这个系统认定为“问题买家”，那么所有使用这个系统的商家，都会拒绝同一个消费者在自己这里进行消费。很显然，这样的第三方系统，实际上就是一种“反差评机制”，有报复消费者给“中评”“差评”和强制消费者给“好评”的嫌疑，让淘宝方面设定的“好评差评机制”流于形式，从长远来看，并不利于网购市场的良性和健康发展。
客观上我们要承认，有些消费者比较“难伺候”，可能因为稍微的不满意就给商家差评，让商家很反感。还有的消费者为了达到自己的目的，故意给商家差评，即所谓的职业差评师。但即便要避免和遏制此类现象的发生，维护商家的合法权益，也应该由推出“好评差评”机制的电商平台来完善评价机制，对职业差评师进行拦截和惩戒，在商家和消费者之间作出调解和裁决，而不是由商家自行使用第三方软件来屏蔽和拉黑给差评的消费者。
因为这样不但架空了电商平台的“好评差评”机制，而且损害了部分消费者的利益，只有商家成为了唯一但暂时的获益者。
