1、封存病历。
发生医疗事故或医疗损害责任纠纷，患方首先应封存病历，根据《医疗纠纷预防和处理条例》：封存病历应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。病历尚未完成需要封存的，对已完成病历先行封存；病历按照规定完成后，再对后续完成部分进行封存。医疗机构应当对封存的病历开列封存清单，由医患双方签字或者盖章，各执一份。
2、选择解决途径。
发生医疗纠纷，可通过下列途径解决：
①双方自愿协商，协商完成后可以签署和解协议；
②申请人民调解，由医调委在医患双方具有调解意愿的情况下进行，当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理，或者已经申请卫生主管部门调解并且已被受理的，医疗纠纷人民调解委员会不予受理；已经受理的，终止调解；
③申请行政调解，医患双方申请医疗纠纷行政调解的，向医疗纠纷发生地县级人民政府卫生主管部门提出申请，卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理，或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的，卫生主管部门不予受理；已经受理的，终止调解；
④向人民法院提起诉讼。
3、特别注意事项。
①关于尸检。患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字，拒绝签字的，视为死者近亲属不同意进行尸检。不同意或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由不同意或者拖延的一方承担责任。
②医疗事故鉴定与司法鉴定的区别与选择。
医疗事故鉴定属于行政处罚的程序，由医学会组织鉴定，并作出医疗事故等级认定，根据《医疗事故技术鉴定暂行办法》相关规定，相应的医疗事故等级对应相应的伤残等级，可以直接以医疗事故等级作为民事赔偿的依据；需要特别指出的是，医疗事故鉴定结论即使医院是无责任的，也不能直接否认医院不需要承担相应的民事赔偿责任。
司法鉴定适用于医疗损害责任纠纷，属于《民法典》侵权责任编规定的民事责任范畴，由有资质的司法鉴定机构或医学会鉴定，认定医院在诊疗行为中是否存在过错，过错程度具体如何，以此作为民事赔偿的依据。
③侵权责任编归责原则与诉讼策略。
医疗责任一般归责原则是过错责任原则，即医疗机构有过错，并根据其过错程度承担相应赔偿责任，在医患双方对病历没有争议的前提下，可以申请鉴定来认定医疗机构过错程度，但病历如果存在争议或其他问题，司法鉴定机构可能不予受理鉴定申请。
需要注意是，《民法典》侵权责任编第1222条规定也有例外规定。如果医院存在伪造、篡改病历，隐匿或拒绝提供与纠纷相关等病历资料等情况，则推定医疗机构有过错。因此如果充分掌握医院有伪造篡改病历的证据，患者及家属可以选择直接要求医院承担责任，而不再以伪造和篡改的病历为基础进行司法鉴定。
