6月20-22日，第三届中国（广州）国际金融交易·博览会（简称“金交会”）在广州琶洲中国进出口商品交易会展馆隆重举行。作为金交会的“熟面孔”，广发银行已连续三届参展，一向以“智慧金融”著称的它，这一次带来了包括“24小时智能银行”（VTM）、移动银行、“生意人卡”等在内的“新装备”，推出“网络金融、零售金融、小微金融”三大体验区，让市民朋友能一站式、近距离体验该行的时下最IN的金融服务。
移动互联时代，人们越来越少去银行柜台办业务了，越来越多的商业银行在电子银行、网络金融业务发力。广发银行网络金融以网上银行、手机银行、24小时智能银行、自助银行、移动银行、微信银行、易信银行等为体系，以其丰富便捷的功能、动感通畅的体验广受客户欢迎。记者走访了本届“金交会”的广发银行展厅，其“三大体验区”之一的网络金融体验区处处散发着科技元素魅力。
VTM虚拟柜台服务，24小时不打烊
广发银行在合作展位上开设了“24小时智能银行”视频柜员机体验专区。记者看到，这台VTM长得和ATM很像，但却“聪明”得多，能办理银行卡开户、信用卡申请等多项业务。全新升级后的VTM设备触屏界面清新时尚、业务菜单清晰明了，客户可选择自助、半自助、视频客服三种模式。屏幕设备上出现客服人员真人视频，全程“面对面”指导客户完成业务办理。
据介绍，截至5月底，广发银行已经在北京、上海、广州、济南、南京、大连、成都等14个城市开设 “24小时智能银行”。
客户可在“24小时智能银行”办理个人银行卡开户、信用卡资料查询、客户资料修改、信用卡还款、信用卡回邮资料递件、第三方存管预约开户、“盈在假日A套餐”签约等一系列业务。广发银行广州分行有关负责人表示，该行在广发大厦支行推出广州第一家“24小时智能银行”之后，备受客户欢迎。经过两年的观察和收集大量客户需求后，于今年对VTM在菜单、界面、业务流程等方面进行了地毯式升级，升级后的智能银行更加贴合客户的使用习惯。下一步，广发“24小时智能银行”将继续丰富产品服务，推出个人贷款、结售汇等功能，持续打造业内极具市场竞争力的“24小时金融便利店”。
玩转手机银行 ，点亮移动生活
手机银行以其便携性、安全性、手续费低廉，发挥着随时随地办理业务的巨大优势。记者了解到，广发手机银行具有启动快速、使用方便、客户易用性较好、界面丰富、操作友好等优点，在众多手机银行中脱颖而出。在工作人员的指引下，记者也亲自体验了广发手机银行，发现了一些与他行同类产品相比的功能优势：
转账免费：为客户提供定期转活期、活期转定期、同名转账、对外转账等服务，同时目前免收手续费，让管理财务倍感舒心和省心。
“广发金”实时交易：提供上海黄金交易所实盘、延期合约品种的委托买卖，提供市场行情、账户查询等多种服务。
信用卡额度调整服务：不仅可为客户提供强大的在线用卡支持，便捷的账户信息、交易明细、对账单查询，信用卡还款以及信用卡约定还款和跨行还款服务，还支持信用卡额度调整服务。
此外，该行还展出了网银体验一体机、智能叫号机等智能设备，让参观者一站式体验“智慧金融”的魅力。
广发银行广州分行有关负责人表示，网络金融作为该行“四轮驱动”核心战略之一，与小微金融、零售金融、金融市场业务并驾齐驱，是该行提高非物理渠道竞争实力，积极探索金融服务新模式的重要板块。广发银行在产品创新上为电子银行注入了新内容，其网上银行让人们不用出门就可轻松办理银行业务，而手机银行可以实现银行业务随时随地办理，“24小时智能银行”使银行业务办理全天候面向客户，结合ATM、CRS自助银行，多种用户终端在功能互补的同时，实现了服务无缝隙对接。截至5月末，广发银行广州分行个人网银客户近142万户，客户数两年翻一番；手机银行客户达45万户，客户活跃度同业领先，全行电子渠道柜台替代率超过94%。
